Les Etablissements hospitaliers du Nord vaudois, en Suisse, ont réalisé deux vidéos humoristiques avec pour objectif de mieux faire connaître le fonctionnement d'un service d'urgence et rendre les patients plus compréhensifs face à l’attente. Un article réjouissant et très inspirant...
Parce que les super-héros attendent aussi aux urgences, les Etablissements hospitaliers du Nord Vaudois (eHnv) ont réalisé deux vidéos humoristiques pour rendre les patients plus compréhensifs face à l’attente. C'est drôle et joliment décalé et nous disons merci à Loïc Favre, chargé de la communication des Etablissements hospitaliers du Nord Vaudois d'avoir partagé avec nous ces deux vidéos fort réjouissantes. Leur but : montrer combien l'attente aux urgences pour un patient "en attente de soins" peut être douloureusement vécue et comment avec un peu de communication bienveillante les "pétages de plomb peuvent être évités...
Dans quel contexte ?
Alors que le service des urgences de l’hôpital d’Yverdon-les-Bains accueillait 12 000 patients en 2013, ce nombre a presque doublé en quatre ans pour atteindre 20 000 patients en 2017. Cette affluence engorge parfois le service des urgences et les patients doivent souvent attendre avant d’être vu par un médecin. L’attente aux urgences, si elle est trop longue, peut faire l’objet de plaintes. C’est pourquoi nous avons décidé de réaliser des vidéos qui présentent, sur un ton humoristique, le fonctionnement d’un service d’urgence et les raisons qui peuvent engendrer cette attente
explique Julien Ombelli, médecin-chef des urgences de l’hôpital d’Yverdon-les-Bains. En effet, connaître le fonctionnement du service des urgences permettrait d’être plus compréhensif face à l’attente et de mieux gérer sa patience.
C'est efficace et nous vous laissons en juger !
Regarder la vidéo intitulée "Même Wonder Woman attend aux urgences..."
Regarder la vidéo intitulée "Quand l'attente aux urgences rend fou..."
- Etablissements hospitaliers du Nord vaudois
Bernadette FABREGASRédactrice en chef Infirmiers.combernadette.fabregas@infirmiers.com @FabregasBern
AFFAIRE JUDICIAIRE
Strasbourg : une infirmière mise en examen pour meurtre sur deux patients
SECRÉTARIAT INTERNATIONAL DES INFIRMIÈRES ET INFIRMIERS DE L'ESPACE FRANCOPHONE
Rendez-vous au 9e Congrès mondial des infirmiers francophones
DÉBAT VIDÉO
Infirmier en psychiatrie : un métier motivant au-delà de la crise
PUERICULTURE
« Puéricultrice est l’un des seuls métiers infirmiers à la fois médical et médico-social »