Enquête – 88% des Français font confiance aux professionnels de santé

Selon la deuxième édition du Baromètre Groupe Pasteur Mutualité¹ réalisée en octobre 2011 afin de mesurer « La confiance des Français à l’égard des professionnels de santé », les Français font toujours autant confiance aux professionnels de santé mais s’inquiètent de plus en plus de leur manque de disponibilité...

Alors que les Français manifestent des inquiétudes croissantes quant à la pérennité et la qualité de leur système de santé (déficit de la Sécurité sociale, réforme de l’hôpital public, accès aux soins...), comment les professionnels du secteur - médecins, infirmiers, pharmaciens, chirurgiens‐dentistes et autres professions médicales ou paramédicales sont‐ils perçus par les Français ? Quelle est leur cote de confiance ?

Une cote de confiance qui reste élevée

Les résultats sont explicites, « malgré une baisse de 2% par rapport à la 1ère vague du baromètre réalisée en avril 2010, cette étude révèle que la confiance des Français à l’égard des professionnels de santé reste très forte : en moyenne 88% de la population leur fait confiance (« tout à fait confiance » ou « plutôt confiance ») ». Cependant, cet indice élevé met en évidence quelques disparités entre les 9 professions étudiées. Ainsi, « la cote de confiance moyenne accordée aux pharmaciens a baissé, de manière non significative de 5%, et celle des chirurgiens‐dentistes de 3% (86% des Français déclarent faire « tout à fait ou plutôt confiance » à ces deux professions) ». Les auteurs de ce Baromètre émettent l'hypothèse que le « déremboursement de certains médicaments et l’image dégradée de certains laboratoires ont peut‐être contribué à modifier la perception des Français à l’égard des pharmaciens ».

Sans surprise, les infirmiers (94%) et les médecins généralistes (90 %) restent les professions auxquelles les Français accordent le plus majoritairement leur confiance ; « Une confiance renforcée, précisent les auteurs du Baromètre, puisque le taux de répondants faisant « tout à fait confiance » à ces deux professions a augmenté de 4 points depuis 2010 (il s’élève à 45% pour les infirmiers et 43% pour les médecins généralistes) ». Quant aux médecins hospitaliers, ils gardent une cote de confiance globale stable (88%) et même en augmentation de 6% depuis 2010.

«  55% des Français pensent que les infirmiers ne sont pas suffisamment reconnus sur le plan professionnel »

Une disponibilité en baisse

Malgré ces très bons résultats en terme de confiance, les Français, très attachés à la proximité de leur relation avec les soignants, s’inquiètent cependant de leur manque de disponibilité croissant. « Cette tendance est en baisse, quelles que soient les professions : pharmaciens (88%, ‐5 points par rapport à 2010), infirmiers (77%, ‐7 points par rapport à 2010), masseurs‐kinésithérapeutes et ostéopathes (78%, ‐4 points par rapport à 2010) ou médecins spécialistes et hospitaliers (57%, ‐3 points par rapport à 2010) ». Ce ressenti cadre assez bien avec les contraintes vécues aujourd'hui par les professionnels de santé (augmentation des tâches administratives, insécurité...).
Les Français, sondés également sur l'accès aux soins, expriment des inquiétudes fortes en la matière : « 63% d'entre eux déclarent que les médecins généralistes ne sont pas bien répartis sur le territoire et 67% que les infirmiers ne sont pas assez nombreux ». Concernant la tarification des soins, les soins dentaires (pour 89% de la population) et les consultations des médecins spécialistes (74%, chiffre en hausse de 4 points par rapport à 2010) sont jugés par les Français « encore trop chers ».

Une pénibilité reconnue

Enfin, la pénibilité des métiers de santé est reconnue massivement par les Français : 99% (+6 points) d'entre eux reconnaissent aujourd’hui le métier des infirmièr(e)s comme « difficile ». Seulement 20% de la population trouve qu’ils sont bien rémunérés (chiffre en baisse de 3 points par rapport à 2010) et 55% pense qu’ils ne sont pas suffisamment reconnus sur le plan professionnel.

Notes

1. Étude réalisée avec l’institut de sondage ViaVoice. Interviews effectuées du 17 au 22 octobre 2011 par téléphone sur un échantillon de 1.005 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus.

Bernadette FABREGAS
Rédactrice en chef IZEOS
bernadette.fabregas@izeos.com